من نحن
Growsera خدمة سعودية لمراقبة متاجر WooCommerce وMagento وصيانتها. توضح هذه السياسة ما نجمعه ولماذا، وكيف نحميه، وحقوقك فيه، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
ما نجمعه
- بيانات الحساب: الاسم، والبريد، وكلمة المرور مشفّرة، والجوال إن أضفته، وبيانات الشركة التي تدخلها.
- من خارج المتجر: توفر المتجر وسرعته، وشهادة SSL، وسجلات الدومين وDNS، ومحتوى الصفحة الرئيسية لكشف التشويه.
- من السيرفر عند ربطه: نتصل بمستخدم محدود الصلاحيات تنشئه أنت، ونشغّل قائمة ثابتة من أوامر الفحص والإصلاح فقط. نقرأ معلومات تقنية: إصدارات البرامج، والإضافات، واستهلاك الموارد، والخدمات، وعدد الأخطاء. لا نخزّن كلمات مرور أو مفاتيح من ملفات الإعداد.
- أرقام الطلبات (بموافقتك فقط): مجاميع بالساعة لعدد الطلبات ومبالغها وحالاتها وطريقة الدفع. لا نقرأ أسماء عملائك ولا عناوينهم ولا بريدهم ولا بيانات بطاقاتهم.
الفحص المجاني وقائمة الانتظار
عند الفحص المجاني نحفظ رابط المتجر ونتيجة الفحص، وبصمة مشفّرة لعنوان IP لمنع الإساءة، ومصدر الزيارة. وإذا فتحت التقرير الكامل أو سجّلت في قائمة الانتظار نحفظ اسمك وبريدك، لنرسل لك تقريرك ونراسلك بخصوص الخدمة وفهم احتياج المتاجر فقط. ينظر الفحص إلى متجرك من الخارج كما يراه أي زائر، ولا يصل إلى خادمك. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر [email protected].
رسائل التواصل
عندما تراسلنا من صفحة اتصل بنا نحفظ اسمك وبريدك ورابط متجرك ورسالتك، لنرد عليك فقط.
لماذا نستخدمها
لتشغيل الخدمة فقط: اكتشاف الأعطال وإصلاحها، وتنبيهك، وإعداد التقارير، وتقدير الإيراد المعرّض للخطر. لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات.
مع من نشاركها
- Google (PageSpeed وSafe Browsing): نرسل رابط متجرك العام فقط.
- Cloudflare: موقع فحص ثانٍ يتحقق من رابط متجرك العام.
- مزوّد البريد، وTelegram وSlack إن فعّلتها: لإرسال التنبيهات التي طلبتها.
مدة الاحتفاظ
- نتائج الفحوص: 90 يومًا. أرقام الطلبات المجمّعة: 400 يوم لمقارنة المواسم. سجلات الحوادث والتذاكر: طوال مدة الاشتراك.
- عند إلغاء الحساب نحذف بياناتك خلال 30 يومًا، ما لم يُلزمنا نظام بالاحتفاظ بها.
الحماية
مفاتيح الوصول إلى السيرفرات وقنوات التنبيه مشفّرة، والاتصال مشفّر، ولكل سيرفر بصمة نتحقق منها، والتحقق بخطوتين إلزامي لفريقنا، ونتيح الوصول للعاملين لدينا بقدر الحاجة فقط.
حقوقك
لك أن تطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وأن توقف قراءة أرقام الطلبات أو تفصل السيرفر متى شئت من إعدادات المتجر. للتواصل: [email protected]